客栈有规定,铃响之后多少时间内必须处理完客人提出的问题,处理好后,需要过去报备一声。
一来是给别人提供参考经验,二来也是考评的依据。
同时规定超过时间没有来报备,管事就会断定过去处理的侍者没有处理好事情,便会由他亲自出马。
管事进门来。
侍者的面色僵了僵,退到了一旁。
他又要挨训了。
管事:“客人您好,请问您有什么不满意的吗?”
小妇人指着被褥,“有霉味。”
管事凑近闻了闻,并没有闻到什么怪味道。
他当机立断,“抱歉,这是我们的失职,我立刻帮您换个房间。”
侍者在看不见的角度偷偷瞪了小妇人一眼。
小妇人一无所觉。
管事亲自把小妇人带到了另外一栋粉色的楼前,“希望这里能使您满意。”
这栋小楼与别的小楼不一样,这里整栋楼都归入住的客人使用,还带着温泉池。
管事:“需要安排人照顾您吗?”
小妇人摇摇头,“如果有需要,我再摇铃。”
管事:“随时欢迎您摇铃。”
他说完就退出去了。
涂山铃却看得啧啧称奇。
难怪傲岸土地少、产出少,却依旧富裕了。
有这样的服务态度,来玩儿过一次的人,肯定还想来玩儿第二次。
在这一点上,青丘就比不过人家了。
青丘比的从来不是服务,而是……脸!
漂亮的小姐姐往门口一站,招招手,“小哥哥,住我家客栈吧。”
小哥哥的腿便自有主张地往客栈里走。
咦?
这画风好像不太对啊。
后知后觉了几十年的涂山铃忽然发现,好像青丘招揽生意的方式很有问题。
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